Automotriz y Concesionarios

Contact center para Automotriz que convierte leads en ventas y clientes en leales

Gestiona seguimiento de leads, citas de taller, recordatorios de mantenimiento y postventa con una sola plataforma. Nissan, Volvo y General Motors confían en Sisvox para mejorar su experiencia de cliente.

67%Tasa cierre leads
4xCitas confirmadas/h
99.9%Uptime SLA
24/7Operación
Solicitar demo Ver DialVox Suite
Seguimiento Leads — En vivo
18 / 22
Agentes
67% ▲
Tasa cierre
4.1x ▲
Citas/hora
Test drives agendados 61.3%
FCR (1ra resolución) 73.4%
Seguimiento activo 100%
847 Llamadas hoy
156 Leads activos
12 / 22 En espera
Leads contactados / hora

Los retos que pierde la industria automotriz cada día

Trabajamos con distribuidores y flotillas en México. Estos son los problemas que les resolvemos.

Reto 01

Leads que se enfrían sin seguimiento rápido

Un cliente interesado en un auto tiene una ventana de 5 minutos después de llenar el formulario. Sin respuesta inmediata, el lead pasa a la competencia. La mayoría de los concesionarios tarda horas o días en llamar.

Reto 02

Citas de taller sin confirmar y talleres subutilizados

Las citas de servicio se pierden por falta de recordatorios. El taller opera con capacidad subutilizada mientras los clientes llegan sin cita. Cada lugar vacío en el taller es un ingreso que no llega.

Reto 03

Sin mantenimientos recordados, sin retención

El 60% de los clientes no regresa al servicio autorizado después del primer año por falta de contacto proactivo. Sin recordatorios de mantenimiento, la relación termina con la venta y el cliente se va a un taller de esquina.

Reto 04

Satisfacción postventa sin medir

Las encuestas de satisfacción llegan días después y nadie las responde. Sin retroalimentación inmediata post-servicio, los problemas escalan a redes sociales antes de que puedas resolverlos directamente con el cliente.

Ventas y leads

Responde al lead en 5 minutos antes de que se lo lleve la competencia

El marcador predictivo de DialVox detecta el lead entrante y asigna automáticamente al agente disponible. Tu equipo de ventas contacta al prospecto mientras aún está pensando en el modelo que viste.

  • Marcación predictiva con enrutamiento por modelo de interés y disponibilidad de vendedor
  • Historial completo del prospecto antes de la llamada: fuente, modelo, financiamiento
  • Grabación de cada contacto para coaching de ventas y disputas de comisión
Conocer Dialvox Suite
Agentes de ventas automotriz con headsets en oficina de concesionario
67% Tasa cierre de leads
Servicio y postventa

Convierte el servicio postventa en tu mejor herramienta de fidelización

Recordatorios automáticos de mantenimiento, seguimiento post-servicio y encuestas inmediatas de satisfacción. El cliente que siente que lo cuidas regresa al taller — y vuelve a comprar.

  • Campañas de recordatorio de mantenimiento por kilometraje o tiempo configurables por modelo
  • Encuesta automática de CSAT 2 horas después de cada visita al taller
  • Alertas al asesor de servicio cuando un cliente da calificación baja para recuperación inmediata
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Asesor de servicio automotriz con headset gestionando citas de taller
4.1x Citas confirmadas / hora

La suite completa para Automotriz y Concesionarios

Cada producto de la Dialvox Suite resuelve un problema específico de tu operación automotriz.

DialVox Suite — Marcación predictiva para leads

Responde a cada lead entrante en menos de 5 minutos con marcación automática. El agente recibe el historial completo del prospecto antes de que suene el primer tono. Triplicar el contacto efectivo es el resultado típico.

Ver DialVox →

Blaster Manager — Recordatorios de mantenimiento

Lanza campañas automáticas de recordatorio cuando el vehículo del cliente se acerca al intervalo de mantenimiento. Voz, SMS y WhatsApp. Sin intervención manual — el sistema lo hace solo.

Ver Blaster →

WhatsApp Manager — Comunicación con el cliente

Permite que el cliente confirme su cita de taller, reciba notificaciones del avance de su servicio y consulte su historial de mantenimiento por WhatsApp. Atención digital sin necesidad de una app extra.

Ver WhatsApp →

SMS Manager — Confirmaciones y alertas

Envía confirmaciones de cita de taller, notificaciones de entrega de vehículo y alertas de campaña promocional a miles de clientes en segundos. 98%+ tasa de entrega garantizada.

Ver SMS Manager →

Televox Grabador — Coaching y disputas

Graba el 100% de las llamadas de ventas para coaching de asesores, resolución de disputas de comisión y cumplimiento de estándares de la marca. Búsqueda por VIN, nombre o fecha.

Ver Televox →

Call Accounting — Control por agencia y modelo

Visibilidad total del costo de comunicación por agencia, campaña o modelo de vehículo. Reportes para optimizar presupuesto y evaluar ROI de cada campaña de ventas.

Ver Call Accounting →

¿Cómo usa tu operación automotriz Sisvox?

Casos de uso reales que operamos para distribuidores, flotillas y fabricantes en México y LATAM.

Seguimiento instantáneo de leads digitales

Confirmación y recordatorio de citas de taller

Recordatorios de mantenimiento por kilometraje

Encuesta CSAT inmediata post-servicio

Campañas de WhatsApp para lanzamiento de modelos

Grabación y coaching de asesores de ventas

¿A qué empresas del sector automotriz ayudamos?

Desde distribuidores de marca hasta flotillas corporativas — la Dialvox Suite se adapta a tu operación.

Distribuidores y concesionarios de marca
Talleres de servicio autorizados
Flotillas corporativas y leasing
Seguros vehiculares
Agencias multimarca y usados

De la firma al primer lead contactado en días

Nuestro equipo gestiona la implementación de principio a fin, integrando con tu CRM, DMS y sistemas de la marca sin interrumpir tu operación de ventas.

01

Diagnóstico de ventas y postventa

Analizamos tus flujos de leads, tiempos de respuesta actuales, procesos de cita de taller y métricas de retención. Identificamos las mayores fugas de ingresos.

02

Integración con tu DMS y CRM

Conectamos DialVox con tu DMS (Dealer Management System), CRM y sistema de leads del fabricante vía API. Sin migración de datos — trabajamos sobre tu infraestructura existente.

03

Piloto con un departamento

Lanzamos con el equipo de ventas o el taller de servicio, medimos impacto en contacto de leads y citas confirmadas, ajustamos y capacitamos antes del rollout completo.

04

Operación y soporte 24/7

Nuestro equipo de ingenieros monitorea tu plataforma y responde incidencias en minutos. Las campañas de recordatorio corren solas, incluso fuera de tu horario de operación.

Resultados que nota tu operación

3x

Más leads contactados en los primeros 5 minutos con marcación automática vs. llamada manual

35%

Reducción en citas de taller perdidas con recordatorios automáticos multicanal

99.9%

Uptime garantizado por SLA — las campañas de seguimiento no se detienen

Se integra con tu ecosistema automotriz

Conexión vía API REST, webhooks o conectores nativos con los sistemas que ya usas.

🔗 API REST / Webhooks
🚗 DMS (DealerSocket, Reynolds & Reynolds)
📊 Salesforce CRM / HubSpot
📱 WhatsApp Business API
📱 SMS masivo
🔒 SIP / VoIP
📋 SAP / ERP
📁 Portales de leads (AutoTrader, Kavak)

Preguntas frecuentes — Automotriz y Concesionarios

Cuando llega un lead (formulario web, portal automotriz, etc.), DialVox recibe la notificación vía webhook o API en tiempo real. El sistema busca automáticamente al primer agente disponible y lanza una llamada saliente hacia el prospecto. Todo ocurre en segundos — sin que el agente tenga que marcar manualmente. El agente recibe el nombre, modelo de interés y fuente del lead antes de que el prospecto responda.

El Blaster Manager envía recordatorios automáticos 48 y 2 horas antes de cada cita de servicio por voz, SMS y WhatsApp según la preferencia del cliente. Si el cliente confirma, el espacio queda bloqueado. Si cancela, el sistema notifica al taller para reasignar. El resultado típico es 30-35% menos de ausencias en citas de taller.

Sí. DialVox se conecta con los principales DMS (DealerSocket, Reynolds & Reynolds, CDK) vía API REST y webhooks. También recibe leads de portales como AutoTrader y sistemas propios del fabricante (Nissan Connect, GM Digital) según la arquitectura disponible. Nuestro equipo de ingeniería gestiona toda la integración.

Sí. El Blaster Manager lanza campañas masivas de voz, SMS y WhatsApp para anunciar lanzamientos, promociones de fin de año y eventos de la marca. Puedes segmentar por modelo actual del cliente, año de compra o historial de servicio para ofertas personalizadas. Las campañas se configuran y lanzan en minutos sin intervención técnica.

Blaster Manager lanza automáticamente una encuesta de satisfacción por voz o SMS 2-4 horas después de cada visita al taller o cierre de venta. El cliente califica con su teclado o responde un SMS. Si la calificación es baja, el sistema alerta al asesor para contactar al cliente antes de que publique una reseña negativa. Los resultados llegan en tiempo real al dashboard de gerencia.

Sí. Televox Grabador almacena el 100% de las llamadas con buscador por asesor, fecha, número o VIN. El gerente de ventas puede escuchar cualquier llamada para coaching, revisar disputas de comisión o validar el cumplimiento de los scripts de la marca. Las grabaciones pueden exportarse para auditorías del fabricante o del fabricante.

Otras industrias que atendemos

Finanzas y Banca
Retail y eCommerce
Salud
Telecomunicaciones
Energía y Utilities
Automotriz y Concesionarios

Habla con un especialista en contact center automotriz

Nuestro equipo conoce los ciclos de venta y los retos de retención del sector automotriz en México. Cuéntanos tu operación y diseñamos la solución correcta.

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