DialVox

Un sistema para Call Centers, con conexión a cualquier tipo de telefonía pública. Es ideal para campañas de inbound o entrantes ya que permite tener un control absoluto de la productividad de los agentes y del resultado de las campañas.

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Cuenta con diversas configuraciones y estatus para que el supervisor tenga conocimiento que es lo que esta haciendo cada agente, la estadística de llamadas, y el promedio de la atención, estos resultados presentados en una gran cantidad de reportes en tiempo real e históricos

Mayor rendimiento de los agentes telefónicos.

Se eliminan tiempos muertos en la línea.

Consulta de Resultados de las llamadas con cada cliente.

A través de Gamification se motiva la sana competencia entre agentes telefónicos.

Blaster Manager

Una solución automatizada y altamente efectiva, para distribuir mensajes de voz a un gran número de contactos. Nuestro servicio incluye herramientas sencillas y ágiles para la carga y tratamiento de todos los registros y un sistema completo de reportes y estadísticas.

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Somos el único proveedor en México y uno de los pocos a nivel mundial que te ofrece reconocimiento de voz. Tenemos gran variedad de voces de hombre y de mujer, en español e inglés. Nuestro equipo de ingenieros te brinda soporte contínuo. Nos ajustamos a tu operación para apoyarte en el logro de tus objetivos de negocio.

Información en tiempo real del status de las llamadas.

Estadísticas y gráficas con los resultados de la contactación de clientes.

Información de tus clientes protegida, ya que operamos con una conexión segura y cifrado de nivel bancario.

Ahorro de costos operativos, pues no se requieren agentes telefónicos.

SMS Manager

Una aplicación de envío masivo de SMS en tiempo real.. Con esta aplicación las empresas pueden contactar a sus clientes de forma inmediata y directa.

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Permite el envío de mensajes cortos de texto SMS, dirigidos a listas de distribución de números de teléfono celulares, personalizando el mensaje.

Contacto en tiempo real con el destinatario.

Envió simultáneo a miles de clientes con un solo click.

Información personalizada para cada cliente o grupo de clientes.

Reducción de costos, imagen, control e innovación.

Call Acounting

Tarificación Telefónica.Outsourcing de administración y el control del gasto telefónico.

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Servicio administrado de tarificación telefónica que se ofrece a través de Internet, in house con publicación de reportes vía intranet o básica vía entrega de reportes físicos en medios electrónicos, en donde consultores expertos toman la responsabilidad de implementar, configurar y administrar el control del gasto telefónico que respalda la toma de decisiones efectivas para la reducción y el control del gasto telefónico.

Los reportes e información son diseñadas de acuerdo al requerimiento del cliente.

El cliente no tiene que operar el software.

Sus reportes le llegan concentrados a cada área o departamento por correo electrónico.

El mejor costo-beneficio de los servicios de tarificación en el mercado.

Tele-Vox

Una avanzada plataforma de gestión telefónica, que incluye grabación y monitoreo en tiempo real, debido a su arquitectura abierta.

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Toda la información que genera Tele-Vox se almacena en una base de datos, la que dispone de un software de búsqueda avanzada con acceso web. El sistema de base de datos puede estar integrado a Tele-Vox o distribuido en una red.

Grabación y supervisión telefónica para teléfonos digitales y analógicos.

Información en base de datos con acceso web (intranet, extranet).

Búsqueda avanzada (hora, fecha, extensión, CallerID, número discado, etc.)

Estado de agentes en tiempo real (grabación, en espera y no disponible)

WhatsApp Maneger

Nació como primera plataforma de helpdesk de atención al cliente profesional, en donde el usuario consigue ponerse en contacto con la empresa a través de un chat en directo vía WhatsApp.

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Ofrece atención personalizada y en directo al usuario a través de una plataforma profesional multiagente con los usuarios de WhatsApp Messenger.

Mejora la relación de conversión con su clientes.

Automatiza procesos de forma eficaz.

Ahorra tiempo y dinero por el contanto con sus clientes.

Automatiza tus respuestas con nuestro ChatBot.

En el núcleo de nuestra empresa se encuentran soluciones de diseño y desarrollo que representan todo lo que un negocio necesita para competir en el mercado moderno.

Nuestra Dirección

Margarita Maza de Juárez 247.
Plaza Amatista Local 112
Ciudad de México, 07700

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